A sala de musculação é o ambiente mais democrático da academia, atendendo todos os públicos, mesmo que cada praticante tenha um objetivo diferente. Sendo assim, a capacitação para Excelência em Atendimento na Sala de Musculação é fundamental para uma visão holística lucratividade no setor.
Formato
100% digital – Você estuda onde e quando quiser. Curso sendo regravado. Será disponibilizado em breve!
O que você vai aprender no Curso de Excelência em Atendimento na Sala de Musculação
- Comportamentos comuns e tipos de clientes dentro da musculação;
- Musculação: Brasil x Mundo;
- Percepção do cliente sobre a Musculação x Outras modalidades;
- Percepção dos demais profissionais da saúde sobre Musculação x Outras modalidades;
- Comportamento Profissional x Sucesso Profissional;
- Criação de marca pessoal de alto valor agregado;
- Como vender outras modalidades da academia no salão de musculação;
- Detalhes que fazem a diferença no planejamento da jornada do cliente;
- Procedimentos Operacionais Padrão (POP) para orientação de exercícios em qualquer equipamento;
- O segredo da comunicação eficaz com o cliente na sala de musculação;
- Cobertura 360º do salão sem perda de foco;
- Comportamentos que prejudicam a imagem do profissional;
- Comportamento profissional em adversidades na sala de musculação;
- Resolução de problemas de rotina em salas de musculação;
- Normas de conduta como base para ação.
Valor: 97 Reais
Com quem você vai aprender:
Prof. Esp. Fábio Cantizano
Consultor de Marketing e Excelência em Serviços para o Mercado Fitness | Treinador de Profissionais para Excelência Operacional e Atendimento ao Cliente | Criador de Conteúdo Digital Estratégico para Negócios Fitness e Experts do mercado | Coautor do primeiro livro do mundo sobre “Gestão da Experiência do Cliente em Academias” – com o capítulo “A experiência do cliente na sala de musculação” (Obra traduzida para os idiomas inglês e espanhol) | Mais de 20 anos de experiência no mercado | Pós-Graduado em ADM e MKTG Esportivo pela UGF | Pós-Graduado em Treinamento Desportivo pela UGF | Profissional de Educação Física com atuação Plena pela UFRJ | Diversas formações na Área de Marketing com foco em Serviços e Ambiente Digital.